Shipping policy
Todas as encomendas para Portugal Continental são enviadas pela nossa transportadora GLS / CTT em correio registado e para Portugal Ilhas pelos CTT em correio registado. Após o pagamento da encomenda, esta começa a ser processada e posteriormente enviada.
A tabela de preços varia consoante o peso. Em envios com valor superior a 75€ não serão cobrados portes de envio. A alteração de preços de transporte pode ser feita a qualquer altura, sem aviso prévio.
| Portugal Continental | Portugal Ilhas |
|
Até 2kg - 6,60€ |
Até 500g - 5,20€ |
| Até 5kg - 7,50€ | 501g - 2kg - 8,45€ |
Quando a encomenda for enviada, irá receber um e-mail da transportadora GLS com o link de rastreio.
Tempo de processamento: 2-3 dias úteis. Depois de enviado demora entre 24/48h a chegar ao destinatário.
O envio para alguns países da Europa está disponível, caso o seu país não esteja entre em contacto connosco através do email noahomefragrances@hotmail.com
TROCAS/DEVOLUÇÕES
Se pretender efetuar alguma troca ou devolução, entre em contato connosco através do nosso email noahomefragrances@hotmail.com num prazo de 14 dias após receber o produto. No email, deve constar o número da encomenda, o nome do cliente e as fotos do produto. A peça tem de ser devolvida na sua embalagem original com todos os componentes que esta continha e sem indícios de uso. Caso o seu pedido seja aceite por nós, os portes de envio (seja de troca ou de devolução) são a cargo do cliente.
A NOA reserva o direito de não efetuar trocas de produtos personalizados pelo consumidor.
ENCOMENDAS DANIFICADAS
Se a peça chegar danificada entre em contato connosco através de noahomefragrances@hotmail.com. No email deve constar: o número máximo de fotos do artigo danificado, do estado da embalagem fechada, do enchimento que consta na caixa e o número do pedido.
Após a receção do produto tem o prazo de 24h para entrar em contato connosco.
Em todas as encomendas está incluído um cartão de recomendações que deverá reger-se quando utilizar as suas peças. Tal como em todos os produtos está descrito o que não pode fazer ao utilizar. Caso a peça seja danificada por não utilizar de forma correta, a NOA não se irá responsabilizar por esses danos.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
O Cliente poderá efetuar o cancelamento da encomenda até esta começar a ser processada. Caso o consumidor deseje cancelar a encomenda, após está já ter sido processada, deverá reger-se pelas indicações fornecidas na aba “Trocas/Devoluções”. Para tal deve, através do email fazer esse pedido com as seguinte informação: número de encomenda e respetivo nome.
Os custos decorrentes do cancelamento da encomenda, são suportados pelo cliente.
Caso não efetue o pagamento da sua encomenda, esta será cancelada automaticamente após 24h por falta de pagamento.
A NOA reserva o direito de não processar encomendas, caso seja verificada alguma anomalia nos dados fornecidos como também alguma fraude cometida pelo cliente. Nesse caso, a NOA reserva o direito de não efetuar o reembolso da encomenda bem como o seu processamento.
O reembolso da encomenda é feito pelo método de pagamento utilizado pelo cliente.
